2023年，面對文旅復(fù)蘇大勢，泰達(dá)航母主動(dòng)出擊、迎難而上、創(chuàng)新招法、拒絕躺贏，緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育，深入貫徹落實(shí)泰達(dá)控股“六項(xiàng)行動(dòng)”，在黨建引領(lǐng)、項(xiàng)目升級、市場推廣、服務(wù)品質(zhì)、管理提升等方面組團(tuán)發(fā)力，全力推進(jìn)經(jīng)營復(fù)蘇，打了一場漂亮的“扭虧為盈”翻身仗。上半年泰達(dá)航母及所屬企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入6810萬元，恢復(fù)至疫情前2019年同期的88%；凈利潤554萬元，較疫情前2019年同期增長72%。
一、突出黨建引領(lǐng)，凝聚發(fā)展合力
泰達(dá)航母充分發(fā)揮“黨建+”引領(lǐng)作用，扎實(shí)開展主題教育活動(dòng)，著力推進(jìn)黨建與經(jīng)營深度融合。大興調(diào)查研究。公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持深入基層“一對一”調(diào)查研究，圍繞公司發(fā)展的難點(diǎn)痛點(diǎn)深入分析，列清單、擺舉措、督落實(shí)，為公司經(jīng)營發(fā)展厘清思路和方向。設(shè)立現(xiàn)場指揮部。面對旅游行業(yè)特點(diǎn)，針對“五一”游客井噴式增長態(tài)勢，泰達(dá)航母創(chuàng)新“現(xiàn)場工作法”，將“指揮部”設(shè)立在服務(wù)游客第一線，建立日復(fù)盤工作會(huì)機(jī)制，第一時(shí)間掌握景區(qū)運(yùn)營狀態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)事件，認(rèn)真總結(jié)分析當(dāng)日景區(qū)運(yùn)營、創(chuàng)收創(chuàng)效等各環(huán)節(jié)存在的問題并及時(shí)整改落實(shí)，建立科學(xué)精細(xì)化的景區(qū)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)庫，取得良好成效?！拔逡弧逼陂g多項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高：游客量較2019年同期增長35%，高出全國平均水平16個(gè)百分點(diǎn)；收入較2019年同期增長29%，高出全國平均水平29個(gè)百分點(diǎn)，迎來航母發(fā)展史上最火“五一”。鍛造黨員突擊隊(duì)。面對節(jié)假日及旺季客流高峰，全體黨員積極響應(yīng)黨總支號召，開展全員黨員奉獻(xiàn)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，沖鋒在服務(wù)游客、經(jīng)營創(chuàng)收各戰(zhàn)線，上半年累計(jì)黨員奉獻(xiàn)56人次，助力公司經(jīng)營實(shí)現(xiàn)新突破。
二、突出項(xiàng)目為王，創(chuàng)新提質(zhì)增效
項(xiàng)目決定發(fā)展，謀項(xiàng)目就是謀未來。圍繞景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目較少、二次消費(fèi)偏低、業(yè)務(wù)布局不合理等痛點(diǎn)、難點(diǎn)，泰達(dá)航母堅(jiān)持從頂層設(shè)計(jì)角度謀劃，啟動(dòng)文化旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目，借助專業(yè)規(guī)劃院的成熟設(shè)計(jì)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)及行業(yè)前沿的規(guī)劃理念，以創(chuàng)建5A景區(qū)為目標(biāo)，全面優(yōu)化旅游業(yè)態(tài)布局、進(jìn)一步提升景區(qū)IP影響力、優(yōu)化景區(qū)游覽環(huán)境、完善旅游服務(wù)配套，不斷滿足游客對高品質(zhì)旅游服務(wù)體驗(yàn)的需求。
上半年，泰達(dá)航母在旅游產(chǎn)品升級方面不斷摸索實(shí)踐，一是豐富體驗(yàn)項(xiàng)目。對標(biāo)景區(qū)目標(biāo)客群，新增護(hù)衛(wèi)艇巡航、飛車漂移體驗(yàn)、動(dòng)力三角翼飛行等特色項(xiàng)目，滿足“海陸空”全方位領(lǐng)略航母的獨(dú)特體驗(yàn)，獲得青少年群體的青睞。上半年新項(xiàng)目增收68萬元，成為航母旅游新亮點(diǎn)。二是演藝產(chǎn)品升級。分別于五一、暑期恢復(fù)“汽車特技”、“航母風(fēng)暴”，同時(shí)在暑期旺季引入“焰遇航母”夜場焰火表演秀，滿足游客對高品質(zhì)演藝項(xiàng)目的期待。三是配套項(xiàng)目升級。引入五爺拌面等品牌餐飲，新增“航母美食街”、大排檔等特色小吃、美食，滿足游客在園期間就餐需求。
三、突出市場導(dǎo)向，加速市場回暖
緊抓紅培研學(xué)機(jī)遇，深挖研學(xué)市場潛力，通過對外主動(dòng)“走出去”搶市場，對內(nèi)“強(qiáng)服務(wù)”打造品質(zhì)線路、精品研學(xué)課堂，大力拓展研學(xué)市場，今年以來，共接待來自北京、河北、天津等多地中小學(xué)研學(xué)團(tuán)隊(duì)近4萬人次，與此同時(shí)，深挖市場需求，挖掘老年團(tuán)、親子團(tuán)等市場潛力，廣泛洽談紅培業(yè)務(wù)，上半年，團(tuán)隊(duì)收入較疫情前2019年持平，團(tuán)隊(duì)市場加速回暖。
四、突出服務(wù)品質(zhì)，擦亮品牌形象
服務(wù)作為旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量就是提升旅游產(chǎn)品的核心競爭力。上半年，泰達(dá)航母積極落實(shí)“民呼我為、擦亮窗口”系列活動(dòng)，在硬件服務(wù)方面，為進(jìn)一步提升景區(qū)游覽環(huán)境，啟動(dòng)俄羅斯風(fēng)情街外檐翻新工程，以全新的面貌迎接暑期旺季游客的到來；在軟件服務(wù)方面，堅(jiān)持“愉快旅游、品質(zhì)航母”，倡導(dǎo)人人都是“導(dǎo)游員”、“咨詢員”、“服務(wù)員”、“安全員”，不斷加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，建立投訴反饋閉環(huán)機(jī)制，讓游客感受“賓至如歸”的服務(wù)體驗(yàn)。
五、突出管理效能，筑牢發(fā)展根基
上半年，泰達(dá)航母積極落實(shí)管理提升行動(dòng)，推進(jìn)同質(zhì)化業(yè)務(wù)歸并，壓縮部門設(shè)置，提高管理效能；不斷完善績效考核指標(biāo)體系，充分體現(xiàn)績效向一線經(jīng)營傾斜導(dǎo)向，真正發(fā)揮績效考核的激勵(lì)作用；建立干部容錯(cuò)機(jī)制，營造公司干事創(chuàng)業(yè)的良性氛圍，為公司未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)根基。
人聲鼎沸，繁華重現(xiàn)，乘風(fēng)而上，風(fēng)帆正勁！2023年上半年，泰達(dá)航母打了一場漂亮的“翻身仗”，振奮人心、提振士氣，為公司全年的經(jīng)營發(fā)展注入了強(qiáng)大的信心與動(dòng)力！泰達(dá)航母將錨定創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)目標(biāo)，持續(xù)深入開展主題教育，加快推進(jìn)公司三年行動(dòng)方案，以更加振奮的精神，更加飽滿的熱情，更加頑強(qiáng)的毅力，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開拓創(chuàng)新、奮勇爭先，繼續(xù)在文旅復(fù)蘇的新賽道上加速奔跑，創(chuàng)出新業(yè)績，為重鑄泰達(dá)航母輝煌不懈奮斗，為泰達(dá)控股、泰達(dá)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展做新貢獻(xiàn)！
